Για την ικανοποίηση του πελάτη η giotenda collection έχει μια πολύ ευέλικτη πολιτική επιστροφών. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν είτε αυτό είναι ελαττωματικό είτε δεν τον ικανοποιεί και να ζητήσει την αντικατάστασή του είτε την επιστροφή του ποσού που διέθεσε για την αγορά του. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω όροι:

Σε περίπτωση που η εταιρία κούριερ που αναθέσαμε την μεταφορά του πακέτου, σας το παρέδωσε σπασμένο ή φθαρμένο. Παρακαλώ βγάλτε φωτογραφία το σπασμένο ή φθαρμένο αντικείμενο μέσα στη συσκευασία μας και στείλτε την στo info@giotenda.gr .  Ένας εκπρόσωπος  θα σας απαντήσει το πολύ σε 2 εργάσιμες και θα σας ενημερώσει για την διαδικασία αντικατάστασης ή αποζημίωσης του προιόντος.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει να τηρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα έγγραφα που σας έχουν σταλεί (απόδειξη, τιμολόγιο κλπ).
Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί/φθαρεί.
Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται:

Προϊόντα τα οποία έχουν κατασκευαστεί στις διαστάσεις του εκάστοτε πελάτη δεν μπορούν να επιστραφούν.(πχ. κουρτινόξυλα, σιδηρόδρομοι, στόρια)
Ρόλερ Σκίασης
Κουρτινες
Κουρτινοξυλα

Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

Μαξιλάρια – επιστρώματα
Παπλώματα

*Τα έξοδα αποστολής για τις επιστροφές προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη.